रिज़र्व बैंक लोकपाल, चंडीगढ़ के कार्यालय मे पंजाब इंजीनियरिंग कॉलेज, चंडीगढ़ में एक टाउन हॉल बैठक का आयोजन किया । इस कार्यक्रम का उद्देश्य जनता के बीच वित्तीय जागरूकता बढ़ाना और वित्तीय क्षेत्र के ग्राहकों को वित्तीय रूप से शिक्षित करना था । यह कार्यक्रम बैंक खाताधारकों, पेंशनभोगियों, छात्रों, वेतनभोगी व्यक्तियों, वरिष्ठ नागरिकों, उद्यमियों, किसानों आदि सहित आम जनता के लाभ के लिए आयोजित किया गया था कार्यक्रम में ग्राहकों की शिकायतों के निवारण के लिए सिंगल विंडो के रूप में रिजर्व बैंक एकीकृत लोकपाल योजना, 2021 की विशेषताओं पर विशेष रूप से प्रकाश डाला गया।
वक्ताओं ने रिजर्व बैंक द्वारा विनियमित संस्थाओं के ग्राहकों के अधिकारों के साथ-साथ जिम्मेदारियों और कर्तव्यों के बारे में भी बताया। बैंकों के वक्ताओं ने अपने संबोधन में दर्शकों को आश्वासन दिया कि वे अपनी सेवाओं को और बेहतर बनाने के लिए किसी भी ग्राहक की शिकायत/प्रतिक्रिया को गंभीरता से लेते हैं। लोकपाल कार्यालय के वक्ताओं ने विनियमित संस्थाओं से ग्राहक अनुभव को और बेहतर बनाने और किसी भी ग्राहक की सेवा संबंधी शिकायतों को उचित सावधानी से संचालित करने का अनुरोध किया । इस बात पर प्रकाश डाला गया कि रिज़र्व बैंक ग्राहक शिक्षा के माध्यम से ग्राहक सुरक्षा में विश्वास करता है
